よくある質問

よくあるご質問をまとめました。
随時更新。

<お店について>

Q.予約制ですか?
A.完全予約制ではありませんので、予約無しでのご来店も可能です。
ただし個人店という性格上離席中で即時対応できない場合もございますので、ある程度直前にご連絡頂いた方がより確実です。

Q.駐車場はありますか?
A.恐れ入りますが専用の駐車場はございませんので、お近くのコインパーキング等をご利用くださいませ。

Q.「チップ制」ってどういう事?
A.当店では、主要なサービス以外の、特に「その場でパッと解決した内容※1」に対しては、決まった料金設定をしておりません。
理由は「細分化が困難」に尽きます。
こと簡易相談の場合は、解決した事柄に対しての“ありがたみ”は人によって異なりがちです(極端に言えば「こんなことでお金取るの?」という方もいれば「お金を払ってでもやってほしい」という方もいらっしゃいます)。
また「診断中に直った」というケースも少なくありません。
こうした場合事前のお見積は難しいため、金額が後出しになってしまい、釈然としないままお支払頂くことになってしまいます。

ですので、お支払頂くも頂かないも、頂く場合は金額も、お客様に委ねています。
<お心付け>もしくは海外で言う<チップ>感覚でご利用頂けたら幸いです。
「いくら支払ったらいいか分からない…」という方は、内容にもよりますが、500円~5,000円程度の範囲でお支払くださる方が多いですので、ご参考まで。
詳しくはこちらをご覧ください。
※1:店頭にお持ち頂いたその場で、機器をお預かりすることなく短時間で問題が解決するような内容を指します。

Q.どういったトラブルに対応してくれるお店ですか?
A.中野区を拠点に活動するデジタル救命は、パソコン修理・スマホ修理、サポートを行う個人店です。修理全般はもちろんのこと、データ復旧やセットアップ代行といったサポートもお任せください。即日対応もできる限り行います。

Q.初めて修理を依頼する者です。データのプライバシーは大丈夫でしょうか?
A.デジタル救命は、「親切かつ柔軟に」をモットーとしており、お客様の立場に立って対応するお店です。修理を依頼した方からは、数多くの評判の声を頂戴しております。この声を裏切るようなことはいたしません。プライバシーにも当然配慮した上で、修理をいたします。

Q.急ぎです。すぐさま対応してもらえますか?
A.はい。できる限りお客様のご要望に沿った形で対応いたします。しかし、修理・ご依頼の内容によっては、スピーディーな対応が難しい場合もございます。不安な方は事前にご確認ください。

Q.どこに店舗がありますか?
A.2019.11.26(火)に、西武新宿線<野方駅>方面へ移転しております。移転先の住所は、「東京都中野区野方4-22-8 セントレイ野方(旧名称:ユーパレス)101」です。詳細に関しては、アクセスガイドのページをご覧ください。

Q.出張サービスは行っていますか?
A.パソコン・iPhoneの修理は、店頭への持込がオススメです。しかし、持込が難しい場合は、出張も内容次第となりますが対応できます。ただし、別途出張料が発生します。詳細は、お問い合わせください。

 

<機器・修理について>

Q.パソコンの寿命ってどれくらいなの?
A.パソコンというより、内蔵されているHDD(ハードディスクドライブ)の寿命が平均4年前後と言われています。
ノートパソコンの場合は、バッテリーと合わせて二大消耗部品と言ってもよいでしょう。
コンピュータ本体は、意外と思った以上に長持ちします。

Q.パソコンの電源が入らなくなった…
A.コンピュータ内部に不要な電気が溜まってくると、正常に作動しなくなることがあります。
こうした場合は、コンピュータから電気を放電してあげると復帰する事があります。
メーカーや機種によって細かなやり方は異なりますが、基本は「電源(ACアダプタやバッテリー)が何も接続されていない状態で電源ボタンを長押し(空押し)」です。
バッテリーが簡単に取り外せない機種の場合は、お気軽に店頭までお持ちください。
これで復帰しなければ、基板などが故障している可能性があります。

Q.ノートパソコンに水をこぼした場合、データの救出は可能ですか?
データの救出は可能です。パソコンの電源は入れずに、すぐさまご相談ください。

Q.パソコンは動いているようですが、画面が真っ暗なまま表示がされません。故障ですか?
モニター、あるいはグラフィックボードの故障が原因かもしれません。一度相談にいらしてください。

Q.修理できなかった場合、お金を支払う必要はありますか?
デジタル救命は、原則として【初期診断無料・成果報酬制】を採用しております。修理不可だった場合、基本的に料金はいただきませんのでご安心ください。

Q.スマホを修理に出したらデータは消えますか?
基本的には消えません。しかし、絶対に消えないと断言できるものではないため、バックアップを取っておくことをオススメいたします。

Q.料金表にないスマホの機種も修理してもらえますか?
対応可能な場合もありますので、まずはお問い合わせください。

 

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